Webinars
Ik heb het webinar gemist. Kan ik de replay kopen of terugkijken?
Als je een webinar-ticket hebt gekocht, kun je de sessie tot 30 dagen na de live-uitzending terugkijken. Heb je geen kaartje voor het webinar gekocht en wil je de replay aanschaffen? Mail dan naar info@holistik.nl.
Ik heb de link voor het aanstaande webinar niet ontvangen. Waar kan ik die vinden?
De link ontvang je op de dag van het webinar. Controleer ook je spamfolder. Kun je de mail niet vinden? Reageer op je aankoopbevestiging en vermeld je e-mailadres en webinar-naam via het contactformulier.
Ik heb geen replaylink ontvangen voor het webinar.
Replay-links worden na afloop van het webinar per e-mail verstuurd, of zijn te vinden in je account onder ‘Mijn aankopen’. Kun je de link niet vinden? Mail naar info@holistik.nl en vermeld je ordernummer en e-mailadres.
Waar vind ik mijn aangekochte webinarbundel?
Je vindt de bundel in de aankoopbevestigingsmail. Log in op je account op Holistik en ga naar ‘Mijn aankopen / Mijn bestellingen’. Lukt het niet? Mail naar info@holistik.nl en vermeld je ordernummer.
Bestellingen
Het lukt me niet om tijdens het plaatsen van een bestelling de algemene voorwaarden aan te klikken.
We raden je aan om je cache en cookies van je browser te verwijderen. Of plaats je bestelling via een andere browser.
Ik wil mijn adres wijzigen na het plaatsen van de bestelling. Hoe doe ik dit?
Neem contact op met de bezorgservice. Afhankelijk van wanneer je dit doorgeeft, kunnen zij het adres nog aanpassen.
Hoe kan ik mijn product retourneren?
Een bestelling retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst, mits het om een onbeschadigd en ongebruikt product gaat. Voeg een briefje met je ordernummer toe aan je retourpakket (te vinden in je bevestigingsmail) en stuur op naar onderstaand adres. Zodra wij je retour hebben ontvangen krijg je binnen 5 werkdagen het aankoopbedrag teruggestort. Verzendkosten zijn voor eigen rekening.
Holistik – Minc
Oude Berghuizerweg 30
7336 AW Apeldoorn
Kan ik een digitaal product retourneren?
Digitale producten kunnen niet geretourneerd worden.
Ik heb mijn bestelling niet ontvangen. Wat is er misgegaan?
Check eerst of het bedrag van je rekening is afgeschreven. Is dat niet zo? Dan kun je de order het beste nogmaals plaatsen. Is het bedrag wél van je rekening geschreven, zoek dan via je bevestigingsmail uit of je een digitaal product hebt besteld. Een digitaal product ontvang je niet met de post. Deze staat automatisch in jouw persoonlijke Holistik House omgeving. Inloggen doe je met het account dat je tijdens het bestellen hebt aangemaakt. Heb je een fysiek product besteld en niet ontvangen? Achterhaal je bestelling dan met de track & trace code van PostNL die je toegestuurd hebt gekregen. Kom je er echt niet uit? Mail dan naar info@holistik.nl.
Account
Hoe kan ik mijn adresgegevens wijzigen?
Log in op je account op Holistik en ga naar ‘Mijn gegevens’ om je adres te wijzigen. Lukt het niet? Mail naar info@holistik.nl.
Hoe kan ik me uitschrijven voor de Holistik-nieuwsbrief?
Onderaan de nieuwsbrief staat een link om je uit te schrijven.
Hoe open ik mijn digitale producten?
Volg de instructies in de aankoopbevestigingsmail. Lukt het niet? Dubbelcheck of je bent ingelogd met het juiste e-mailadres. Een andere browser of incognito-venster kan het probleem ook oplossen. Soms helpt het om cookies/cache te legen of je apparaat opnieuw op te starten. Lukt het nog steeds niet? Mail naar info@holistik.nl en vermeld je ordernummer.
Facturen
Hoe vraag ik een factuur op voor een bestelling?
Reageer op de aankoop-/bevestigingsmail en vermeld je naam en factuuradres. Let op: facturen worden aan het einde van elk kwartaal verstuurd.